باشگاه مشتریان دیگر معمایی نیست

باشگاه مشتریان دیگر معمایی نیست

Blog Article

اسمارت ایکس با عرضه ابزار هوشمند متصل به صندوق فروشگاه، از همان اولین لحظه‌های سفارش‌دهی و خرید، شماره مشتری را با فاکتور خرید او، ذخیره می‌کند.

داشتن باشگاه مشتریان موفق به دلیل ارائه مزایا و تخفیفات ویژه به مشتریان، کمک می‌کند تا این مشتریان به برند شما وفادار شوند و در طولانی‌مدت به رشد و توسعه شرکت کمک کنند.

چرا کسب‌وکارها از سیستم باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند؟

بنابراین اگر در نظر دارید که برای مشتریان ثابت خود از کارت استفاده کنید، بهتر است دریافت آن را به صورت اختیاری به خود مشتریان بسپارید.

استفاده از نرم افزار باشگاه مشتری می‌تواند برای کسب‌و‌کارهایی که به دنبال را‌ه اندازی، مدیریت و بهینه‌سازی باشگاه مشتریان خود هستند، یک انقلاب بزرگ باشد. نرم‌افزار مناسب می‌تواند کل فرآیند را ساده‌سازی کند و آن را در ایجاد وفاداری و حفظ مشتری کارآمد و موثر کند.

البته بایستی به گونه‌ای عمل شود که کمترین نیاز به استفاده از منابع انسانی باشد. به صورت جزئی در ساختار باشگاه مشتریان به بخش‌های زیر نیاز است:

در صورتی که شما مشتریان خود را بشناسید، می‌توانید با توجه به خواسته‌ها و نیاز آن‌ها، برنامه‌ریزی اختصاصی انجام داده و به این روش، میزان اثرگذاری استراتژی‌های کسب‌وکارتان را هم افزایش دهید. تحلیل رفتار مشتریان و نوع تعامل آن‌ها با برندتان، به شما کمک می‌کند که دقیقا متوجه شوید که مشتری شما چه نیازهایی دارد و چطور می‌توانید آن نیازها را برطرف کنید.

پس از پیاده‌سازی باشگاه مشتریان و تبلیغ برای آن، زمان بررسی میزان اثرگذاری این فعالیت‌ها فرا می‌رسد. معیارهای مختلف خود را با توجه به اهدافی که در مرحله دوم داشتید، بسنجید. میزان تعامل مشتریان، میزان فروش مجموعه و سود به‌دست آمده و تمام معیارهای مهم دیگر را نسبت به قبل از راه اندازی باشگاه مشتریان، مقایسه کنید.

و به رضایت و احساس او اهمیت می‌دهید. در این صورت است که مشتری ترغیب می‌شود تا در موارد بعدی نیز از شرکت شما خرید کند یا خدمات بگیرد.

برای مثال در نظر بگیرید که شما به مشتری یک تخفیف پنجاه درصدی برای خرید ۱۲‌ام پیشنهاد دهید، در این صورت درصد خیلی کمی از مشتریان وجود دارند که ممکن است این تخفیف برای آن‌ها جذاب به نظر بیاید.

وجود تخفیف‌ها و مواردی مانند تضمین قیمت باعث می‌شوند که مقدار هزینه‌های دریافتی از فروش کالا‌ها به مشتریان افزایش پیدا کند، زیرا قیمت نهایی مناسب از اولویت اکثریت مشتریان است.

در صورتی که یک مشتری به یک محصول یا خدمات خاص وفادار باشد، قیمت read more محصول، میزان در دسترس بودن و زمان در انتخاب آنها تاثیری ندارد. آنها ترجیح می‌دهند در بین تبلیغات رقبا صبر کنند و آن محصول یا خدمت را، حتی با هزینه‌ی بیشتر، از شما دریافت کنند.

بدیهی است که هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، امتیازات و شرایطی که فرد می‌تواند از آن‌ها استفاده کند نیز بیشتر خواهد بود.

در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.